先輩紹介
ひとつひとつの成果が信頼につながる 〜施設介護経験者からみた在宅介護〜
プロフィール
- 職歴
- 1999年入社 日野店巡回配属
2000年12月奉優会 等々力の家出向
2004年7月 やさしい手吉祥寺店配属
2004年12月 武蔵境店配属
2006年3月 吉祥寺店配属 - 好きな言葉
- 「一期一会 」
- 仕事をする上で意識している(大事にしている)ことは？
- ご利用者様・お仕事して頂いているヘルパーさん・ケアマネージャー様との信頼関係を築いていくためにも、常に顧客満足を考えながら日々の業務を行っています。
私の一日
気付けば入社9年目 この仕事を選んだ理由とは
入社して9年目になる現在、私はサービス提供責任者としてコーディネイト業務にかかわっています。毎日、利用者さんから寄せられるさまざまな要望に丁寧に応対して、それぞれの希望にあったサービスを提供（ヘルパーさんを派遣）していますが、その他にも3ヶ月ごとに担当している利用者様を訪問しての現状把握、地域のケアマネージャー様を介しての新規開拓など、仕事は多岐に渡っています。
この仕事を選んだ理由は、祖母との実家での生活です。そんな環境の中で、しだいに福祉という仕事に興味をもち、福祉系の短大に進学、就職しました。多くある福祉関係の会社の中で「やさしい手」を選んだのは、社員のための福利厚生制度が充実していたからです。
施設介護経験者からみた在宅介護とは
今までで1番大変だったのは、日野営業所の立ち上げスタッフになった時ですね。立ち上げだから当然のことですが、地域についても利用者様や登録ヘルパーさん、ケアマネージャー様についてもすべてが手探りの状態だったので、毎日がとても大変でした。でも、それぞれの信頼関係をひとつずつ築きながら、3年半をそこで過ごしました。
現在までに私は在宅介護だけでなく、関連会社で施設介護の仕事も経験してきましたので、そんな視点から在宅介護を見ると、 施設ではどんなにスタッフが気を配っていても、入居者に自宅と同じような環境で過ごしてもらうことはほとんど不可能です。どうしても食事や就寝の時間などで、それなりの制約を受けてしまいますよね。でも、在宅介護ならそれぞれのお年寄りのペースに合った介護ができます。そんなところが、この仕事の魅力でもあり、やりがいです。
何よりも人が好き！ 社会の役に立ちたいと考えている人に。
在宅介護の仕事は、利用者様やヘルパーさん、ケアマネージャー様など多くの人々との信頼関係で成り立っています。ですから、何よりも人が好きで社会の役に立ちたいと考えている人に、この仕事をすすめたいですね。
利用者様の満足感、ヘルパーさんやケアマネージャー様との信頼感が、必ず次の仕事につながります。また、人間の生死にかかわる仕事ですから私たちの責任は重大ですが、それだけやりがいも大きいと感じています。
日々の業務では、まだまだ利用者様やヘルパーさんの要望に自分だけでは上手に対応できないこともありますが、早く自分だけで的確な判断ができるようになることが、現在の私の目標です。
