■コンピューターを活用

　さいたま市の訪問介護事業所「やさしい手　大宮店」。サービス提供責任者がパソコンのキーをたたくと､ある高齢者の情報が画面に現れた。いつ､どのくらいの時間、訪問介護を希望しているかが一目でわかる。操作を進めると、約90人の登録ヘルパーの中から､条件に合う人が瞬時に見つかった。
　訪問介護事業所では､パートで働く主婦などの登録ヘルパーが､主な働き手だ。ヘルパーにとって､希望する時間に仕事が入り､効率よく複数の利用者宅を訪問できることが大切だ。そこで「やさしい手（本社・東京都目黒区）では２００３年7月､コンピューターによる労務管理システムを導入。ヘルパーと利用者の“マッチング機能”を強化した。
　システムの改良で､07年3月からは､ケアマネージャーへの報告書など､書類作成も大幅省力化できるようになった。サービス提供責任者にとっても時間を手間が大幅に省け、その分、本来の管理業務に専念できる。

　　　　　　　≪読売新聞　2008年8月6日　夕刊記事より抜粋　≫